BrainCX

Trải nghiệm khách hàng
BrainCX là phần mềm quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện, giải pháp giúp doanh nghiệp số hóa và tối ưu hóa toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng tại mọi điểm chạm, đồng thời đo lường chỉ số hài lòng theo thời gian thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu tỷ lệ rời bỏ và kiến tạo lực lượng khách hàng trung thành cho tổ chức.

Trăn trở của doanh nghiệp

Khi không có một hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ như phần mềm BrainCX, doanh nghiệp rất dễ rơi vào trạng thái “mù mờ” về cảm xúc của khách hàng, chỉ nhận ra dịch vụ có vấn đề khi khách hàng đã âm thầm rời bỏ sang đối thủ cạnh tranh.

Số hóa và thiết kế bản đồ hành trình khách hàng toàn diện?

Doanh nghiệp không có cái nhìn tổng thể về các giai đoạn khách hàng đi qua, dẫn đến việc các phòng ban vận hành rời rạc và không thống nhất.

Tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng tại mọi điểm chạm?

Khách hàng gặp ức chế hoặc đứt gãy cảm xúc khi tương tác giữa các kênh (như từ online đến cửa hàng), làm suy giảm nghiêm trọng uy tín thương hiệu.

Đo lường chỉ số hài lòng (CSAT, NPS, CES) theo thời gian thực?

Chỉ thu thập phản hồi muộn màng qua các đợt khảo sát thủ công định kỳ, khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội sửa sai khi khách hàng có trải nghiệm tệ.

Nâng cao chất lượng dịch vụ và xử lý sự cố tức thì?

Thiếu hệ thống cảnh báo tự động khi có phản hồi tiêu cực, khiến khiếu nại của khách bị ngâm quá lâu, đẩy khủng hoảng truyền thông đi xa.

Giảm thiểu tỷ lệ rời bỏ và kiến tạo lực lượng khách hàng trung thành?

Không nhận diện được nhóm khách hàng nguy cơ cao để kịp thời chăm sóc, khiến doanh nghiệp liên tục mất đi nguồn doanh thu tái tục bền vững.

Tính năng của phần mềm

Lý do chọn
phần mềm

Sản phẩm tốt chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại, nhưng trải nghiệm vượt trội mới là vũ khí tối thượng để bứt phá và dẫn đầu. Phần mềm BrainCX ra đời để giúp doanh nghiệp làm chủ hoàn toàn cảm xúc của khách hàng thông qua việc số hóa bản đồ hành trình và tối ưu hóa mọi điểm chạm dịch vụ.

Bằng cách thu thập và phân tích các chỉ số hài lòng theo thời gian thực, phần mềm BrainCX đập tan sự thụ động trong khâu chăm sóc, giúp doanh nghiệp chủ động sửa sai ngay lập tức, chuyển hóa những khách hàng hoài nghi thành những đại sứ thương hiệu trung thành và bảo vệ nguồn doanh thu bền vững.

Số hóa hành trình

Hệ thống giúp trực quan hóa toàn bộ các giai đoạn tương tác của khách hàng, đảm bảo tất cả phòng ban luôn đồng nhất trong tư duy phục vụ.

Bám sát cảm xúc

Công nghệ đo lường chỉ số hài lòng (NPS, CSAT) theo thời gian thực tại từng điểm chạm giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc tâm tư khách hàng.

Xử lý tức thì

Cơ chế cảnh báo tự động ngay khi xuất hiện phản hồi tiêu cực giúp doanh nghiệp kịp thời tháo gỡ khiếu nại, ngăn chặn rủi ro khủng hoảng.

Giữ chân bền vững

Việc chủ động nhận diện và chăm sóc nhóm khách hàng có nguy cơ rời bỏ giúp tổ chức tối đa hóa tỷ lệ mua lại và kiến tạo lòng trung thành.

BẢNG GIÁ

30
users

BrainCX

Chiến lược
16.200.000 VND/Năm
Xem chi tiết
40
users

BrainCX

Chiến lược
21.600.000 VND/Năm
Xem chi tiết
50
users

BrainCX

Chiến lược
27.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
60
users

BrainCX

Chiến lược
30.780.000 VND/Năm
Xem chi tiết
70
users

BrainCX

Chiến lược
35.910.000 VND/Năm
Xem chi tiết
80
users

BrainCX

Chiến lược
41.040.000 VND/Năm
Xem chi tiết
90
users

BrainCX

Chiến lược
46.170.000 VND/Năm
Xem chi tiết
100
users

BrainCX

Chiến lược
51.300.000 VND/Năm
Xem chi tiết
110
users

BrainCX

Chiến lược
53.460.000 VND/Năm
Xem chi tiết
120
users

BrainCX

Chiến lược
58.320.000 VND/Năm
Xem chi tiết
130
users

BrainCX

Chiến lược
63.180.000 VND/Năm
Xem chi tiết
140
users

BrainCX

Chiến lược
68.040.000 VND/Năm
Xem chi tiết
150
users

BrainCX

Chiến lược
72.900.000 VND/Năm
Xem chi tiết
200
users

BrainCX

Chiến lược
91.800.000 VND/Năm
Xem chi tiết
250
users

BrainCX

Chiến lược
114.750.000 VND/Năm
Xem chi tiết
300
users

BrainCX

Chiến lược
129.600.000 VND/Năm
Xem chi tiết
350
users

BrainCX

Chiến lược
151.200.000 VND/Năm
Xem chi tiết
400
users

BrainCX

Chiến lược
172.800.000 VND/Năm
Xem chi tiết
450
users

BrainCX

Chiến lược
182.250.000 VND/Năm
Xem chi tiết
500
users

BrainCX

Chiến lược
202.500.000 VND/Năm
Xem chi tiết
600
users

BrainCX

Chiến lược
243.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
700
users

BrainCX

Chiến lược
283.500.000 VND/Năm
Xem chi tiết
800
users

BrainCX

Chiến lược
324.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
900
users

BrainCX

Chiến lược
364.500.000 VND/Năm
Xem chi tiết
1.000
users

BrainCX

Chiến lược
378.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
1.500
users

BrainCX

Chiến lược
567.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
2.000
users

BrainCX

Chiến lược
756.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
3.000
users

BrainCX

Chiến lược
1.134.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
4.000
users

BrainCX

Chiến lược
1.512.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
5.000
users

BrainCX

Chiến lược
1.890.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
10.000
users

BrainCX

Chiến lược
3.510.000.000 VND/Năm
Xem chi tiết
KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

Không chỉ cung cấp công nghệ, Braintek cùng doanh nghiệp số hóa tầm nhìn để kiến tạo giá trị bền vững

ĐĂNG KÝ DEMO

Đồng hành công nghệ giúp doanh nghiệp hiện thực hóa tầm nhìn và tăng trưởng bền vững

    Nhận tư vấn giải pháp